Suport IT pentru locuințe și firme

Servicii IT, reparații calculatoare, rețele și securitate în București–Ilfov

Coordonăm servicii IT practice pentru calculatoare, laptopuri, utilizatori casnici și firme: diagnosticare, reparații, instalare Windows sau Linux, upgrade-uri hardware, recuperare de date, rețele Wi-Fi și cablate, servere, administrare cloud, backup și activități de securitate cibernetică realizate numai cu autorizare.

Solicită o evaluare ITSună pentru suport

Descrie problema fără să trimiți parole, coduri de acces sau fișiere sensibile.

  • Suport IT pentru acasă și firme
  • Intervenții la locație, în atelier sau remote
  • Scope clar înainte de începerea lucrării
  • Numai software licențiat și acces autorizat
Spațiu modern pentru reparații IT cu componente și unelte de diagnostic

Un singur punct de contact pentru probleme IT și infrastructura firmei

Un calculator lent, o rețea Wi-Fi instabilă, un SSD defect sau o migrare de conturi pot întrerupe activitatea și pot crea riscuri inutile. Clarificăm mai întâi dispozitivul, sistemul de operare, urgența, locația și existența copiilor de siguranță, apoi coordonăm specialistul și metoda de lucru potrivite.

Suportul poate fi oferit la locația clientului, într-un atelier sau de la distanță, atunci când problema poate fi rezolvată în siguranță. Înaintea unei sesiuni remote, clientul trebuie să își dea acordul și să poată urmări acțiunile efectuate.

Atenționare: Nu solicităm prin formularul public parole, coduri de autentificare multifactor, chei private sau coduri de recuperare. Licențele software, abonamentele cloud și serviciile terților se comunică separat.

Tehnician lucrând la un calculator desktop pentru asistență IT

Reparații calculatoare și laptopuri

Coordonăm diagnosticarea și repararea calculatoarelor desktop, laptopurilor și stațiilor de lucru folosite acasă sau în mediul profesional.

Reparații calculatoare și laptopuri

Diagnosticare pentru probleme de pornire, supraîncălzire, instabilitate, stocare, porturi, alimentare, ecran, tastatură și alte defecțiuni hardware ori de sistem.

Instalare Windows și Linux

Instalare curată, configurare inițială, actualizări, drivere, conturi de utilizator și setări de securitate de bază, folosind software și licențe legitime.

Curățare și mentenanță preventivă

Îndepărtarea prafului, verificarea răcirii, mentenanță termică unde este potrivit, verificarea cablurilor și o evaluare de bază a performanței.

Upgrade hardware

RAM, stocare, componente compatibile și îmbunătățiri de performanță alese după verificarea modelului, alimentării, răcirii și modului de utilizare.

Eliminare malware

Evaluare, izolare, eliminare malware, actualizări și recomandări de securitate. Eliminarea completă ori recuperarea nu pot fi garantate înainte de diagnostic.

Asistență IT la domiciliu

Suport la locație pentru calculatoare, imprimante, Wi-Fi, conturi, aplicații și probleme tehnologice care pot fi rezolvate în siguranță acasă.

Ce să pregătești

  • tipul și modelul dispozitivului
  • sistemul de operare
  • o descriere scurtă a simptomelor
  • momentul în care a început problema
  • dacă există backup
  • orice schimbare hardware sau software recentă
  • alimentatorul și accesoriile relevante
Birou de mentenanță calculatoare cu unelte și componente

Recuperare, backup și migrare de date

Când un mediu de stocare cedează sau fișierele sunt șterse, folosirea în continuare poate suprascrie date care altfel ar putea fi recuperate. Oprește activitatea inutilă și solicită evaluarea cât mai repede.

  • diagnostic preliminar al mediului de stocare
  • recuperare logică de pe medii accesibile
  • coordonare cu laborator specializat când este necesară recuperare fizică
  • migrare pe un calculator sau un SSD nou
  • transfer de profiluri și documente
  • planificarea backupului
  • backup local, NAS și cloud
  • testarea restaurării și proceduri de recuperare

Limitare: Recuperarea datelor nu este garantată. Rezultatul depinde de tipul defecțiunii, criptare, utilizarea ulterioară, deteriorarea fizică și suprascriere. Mediile de stocare nu trebuie deschise în afara unui mediu specializat.

Spațiu securizat pentru backup, migrare de date și stocare locală

Wi-Fi, rețele cablate, rack-uri și stocare locală

Proiectăm, instalăm și depanăm rețele pentru apartamente, case, birouri, clinici, magazine și alte spații de lucru, ținând cont de acoperire, lățime de bandă, pereți, interferențe, securitate și numărul dispozitivelor.

  • evaluare Wi-Fi și configurare router ori access point
  • rețele pentru oaspeți și rețele separate pentru firmă
  • Ethernet cablat pentru locuințe și birouri
  • cablare structurată
  • patch panel, switch și organizarea rackului
  • documentarea și etichetarea rețelei
  • NAS și stocare locală
  • foldere partajate și drepturi de acces
  • configurare VPN pentru acces remote legitim
  • depanarea conexiunilor lente sau instabile

Atenționare: Viteza internetului și acoperirea wireless depind de furnizor, clădire, interferențe, echipamente și amplasare. Nu promitem o anumită viteză fără măsurători.

Mentenanță de rețea într-un rack de servere bine organizat

Suport IT pentru firme

Firmele au nevoie de un proces predictibil pentru utilizatori, echipamente, conturi, actualizări, backup și incidente. Putem coordona intervenții punctuale sau suport recurent pentru organizații mici și mijlocii.

  • pregătirea și retragerea stațiilor pentru angajați
  • inventar de utilizatori și echipamente
  • actualizări de sistem și aplicații
  • suport remote și la locație
  • resurse partajate și permisiuni
  • depanare imprimante și rețea
  • monitorizarea serverelor și serviciilor
  • verificarea backupurilor
  • documentație
  • coordonarea furnizorilor
  • pachete recurente și prioritizare

Administrare servere

Lucrările pentru servere pot include mentenanța sistemului, verificarea serviciilor, administrarea accesului, actualizări, backup, loguri și monitorizarea capacității. Scope-ul final depinde de platformă, găzduire și documentația existentă.

Rack de servere organizat pentru administrare de rețea

Administrare Microsoft 365 și Google Workspace

Putem ajuta cu configurarea inițială, verificarea domeniului, coordonarea DNS, utilizatori, grupuri, licențe, resurse partajate, planificarea migrării, setări de securitate de bază și documentație administrativă.

Microsoft 365

  • configurarea tenantului și a domeniului
  • creare utilizatori și alocare licențe
  • configurarea e-mailului și colaborării
  • shared mailboxes, grupuri și permisiuni
  • planificarea migrării
  • autentificare multifactor și setări de securitate
  • verificarea rolurilor administrative

Google Workspace

  • verificarea domeniului și coordonarea DNS
  • utilizatori, grupuri și structură organizațională
  • Gmail, Drive, Calendar și resurse partajate
  • acces la servicii și setări de securitate de bază
  • planificarea migrării
  • documentație administrativă

Limitare: Clientul cumpără și deține abonamentele și domeniile. Schimbările DNS, rutarea e-mailului și sistemele de identitate pot produce întreruperi dacă nu există un plan controlat.

Securitate cibernetică, audit autorizat și răspuns la incidente

Lucrările de securitate sunt disponibile numai pentru sisteme deținute de client sau acoperite de o autorizare scrisă explicită. Scope-ul, țintele, intervalul de testare, persoanele de contact și acțiunile permise trebuie stabilite înainte de începerea lucrării.

  • evaluare de securitate de bază
  • verificarea conturilor și accesului
  • verificarea actualizărilor și patchurilor
  • verificarea backupului și recuperării
  • configurarea protecției endpoint și e-mail
  • evaluarea vulnerabilităților într-un scope autorizat
  • verificarea VPN și accesului remote
  • recomandări de logging și monitorizare
  • triere și coordonare pentru izolarea incidentelor
  • planificarea recuperării și măsuri post-incident

Important: Nu oferim acces neautorizat, spargerea parolelor, preluarea conturilor, supraveghere, evitare a protecțiilor sau testare împotriva sistemelor terților. Răspunsul la incidente nu garantează recuperarea integrală, atribuirea atacului ori absența persistenței ascunse.

Spațiu de lucru pentru securitate cibernetică și monitorizare digitală

Dezvoltare software la comandă

Pentru firme care au nevoie de un instrument intern, o integrare, o automatizare sau o aplicație adaptată, putem coordona analiza, specificațiile, designul, dezvoltarea, testarea, lansarea și mentenanța.

  • aplicații web interne
  • automatizarea fluxurilor și documentelor
  • dashboarduri și raportare
  • integrări între sisteme autorizate
  • portaluri pentru clienți ori furnizori
  • import și export de date
  • aplicații pentru firme mici
  • mentenanță și îmbunătățirea codului existent

Delimitare: Dezvoltarea software nu include implicit SEO. Optimizarea pentru motoare de căutare, strategia de conținut și activitățile de clasare se contractează separat prin serviciul SEO dedicat.

Servicii SEO

Stație tehnică pentru suport software și testarea aplicațiilor

Cum funcționează

1

Clarificăm solicitarea

Dispozitivul, sistemul, simptomele, locația, urgența, impactul asupra activității și backupurile existente.

2

Stabilim traseul sigur

Suport remote, vizită la locație, diagnostic în atelier sau escaladare către un specialist.

3

Confirmăm scope-ul și costurile

Lucrarea începe numai după ce sunt înțeleși pașii propuși și costurile separate ale terților.

4

Executăm și documentăm

Specialistul realizează lucrarea convenită și notează setările, schimbările ori recomandările relevante.

5

Verificăm și închidem

Testăm rezultatul împreună cu clientul și identificăm necesarul de monitorizare, backup sau intervenții ulterioare.

Ce nu garantăm

  • recuperarea tuturor datelor
  • repararea înainte de diagnostic
  • disponibilitatea oricărei componente
  • un termen fix pentru recuperarea după incident
  • lipsa întreruperilor în timpul migrărilor complexe
  • eliminarea completă a oricărei amenințări fără acces și dovezi suficiente
  • compatibilitatea hardware sau software neacceptat
  • rezultate pentru produse fără licență ori ieșite din suport

Estimările depind de dispozitiv, deteriorare, documentație, acces, licențe, furnizori și platforme terțe.

Întrebări frecvente

Oferiți suport IT la domiciliu?

Da, când problema poate fi rezolvată în siguranță la locație. Unele reparații sau lucrări de recuperare a datelor necesită atelier ori laborator.

Puteți instala Windows sau Linux?

Da. Putem coordona instalarea curată, driverele, actualizările și configurarea de bază cu software și licențe legitime.

Puteți recupera fișiere șterse sau un SSD defect?

Putem evalua dispozitivul și coordona recuperarea logică ori specializată. Recuperarea nu este garantată, iar utilizarea inutilă trebuie oprită cât mai repede.

Puteți îmbunătăți o rețea Wi-Fi slabă?

Da. Evaluăm acoperirea, interferențele, echipamentele și amplasarea, apoi recomandăm configurare, access point-uri sau cablare.

Oferiți suport recurent pentru firme?

Da. Colaborarea poate include utilizatori, echipamente, rețele, actualizări, backup, administrare cloud și incidente.

Administrați Microsoft 365 sau Google Workspace?

Da, cu acces administrativ autorizat și scope stabilit. Licențele și abonamentele rămân responsabilitatea clientului.

Faceți audituri de securitate?

Numai cu autorizare scrisă și scope definit pentru sisteme deținute de client sau pentru care are drept de testare.

Puteți elimina orice virus de la distanță?

Unele cazuri pot fi rezolvate remote, iar altele necesită izolare ori lucru în atelier. Eliminarea completă nu poate fi promisă înainte de evaluare.

Oferiți dezvoltare software?

Da. Putem coordona cerințele, dezvoltarea, testarea și mentenanța proiectelor potrivite.

SEO este inclus în dezvoltarea software?

Nu. SEO este un serviciu separat, cu pagină și scope proprii.

Ai nevoie de ajutor cu un calculator, o rețea, un cont cloud sau un incident IT?

Spune-ne ce este afectat, unde se află echipamentul și cât de urgentă este problema. Clarificăm următorul pas sigur și tipul de specialist necesar.

Solicită o evaluare ITSună acum

Nu trimite parole, coduri de autentificare, chei private sau documente sensibile prin formularul public.

Prestări Servicii coordonează suportul tehnic și administrativ prin specialiști și prestatori potriviți. Nu este producătorul echipamentului, editorul software, furnizorul de internet, furnizorul cloud, laboratorul de recuperare a datelor sau autoritatea de securitate cibernetică. Rezultatele depind de echipament, deteriorare, acces, licențe, backup, documentație și platforme terțe. Testarea de securitate se realizează numai cu autorizare scrisă și scope convenit. Recuperarea datelor, eliminarea malware, migrarea fără întreruperi și recuperarea după incidente nu pot fi garantate.

Sună: 0772 091 450 WhatsApp